根据省高院要求，结合近来群众呼声很高的“案件查询困难、联系法官困难”等一系列问题，开封市鼓楼区人民法院经过多方努力，12368诉讼服务热线在新年伊始正式“亮相”。今后，人民群众只需拨打12368，便可足不出户联系法官、查询案件、诉讼咨询甚至违法违纪举报，这对于人民群众又多了一条法律援助的便捷途径。

    作为法院系统的“110”，案件当事人、诉讼代理人在工作时间拨打12368，可以查询案件是否立案、承办法官、办理进展、办理结果等信息，并可以咨询与诉讼有关的程序类问题。开通12368是鼓楼法院进一步密切联系群众，减少群众诉累，更有效、便捷地维护人民群众的合法利益，架起群众与法院、法官沟通的桥梁。

    该院党组书记、院长殷雷萍表示，诉讼服务热线对群众咨询的问题，做到件件有回音，事事有着落，今后鼓楼法院将继续采取多渠道、多层次、多方面的措施，为群众提供贴心的服务，维护司法为民的平台，让每一个人民群众都能感受到司法温暖、司法便利。