近日，开封市鼓楼区人民法院工作人员马俊利、尚妍积极与多方主体沟通联系，历经一波三折，为一起交通事故纠纷案件的当事人解决司法鉴定难题，得到了当事人及其家属的肯定和感谢。

    2023年1月，鼓楼法院新收一起交通事故诉前鉴定案件，原告谢某骑行时被汽车撞伤，因谢某全身多处骨折且被撞后精神状态不佳，故要求进行多起鉴定。在鉴定过程中，谢某由于无法提供相关检查材料，自愿放弃眼部伤残的鉴定评定，其他部位的伤残鉴定于6月份顺利完成。

    2023年7月，谢某又申请进行精神伤残等级鉴定。鉴定当天，因保险公司对谢某提供的鉴材真实性存疑而未能如期开展，谢某对此十分不满。看到谢某情绪激动，干警尚妍当即表态：“不要着急，我来想办法。”经过沟通协商，谢某这次的鉴定前期检查材料下次还可以使用，对此结果，谢某表示感谢。后因谢某坚持选择在开封本地进行鉴定，等待时间较为漫长，法院干警多次与鉴定所沟通协商，将鉴定安排到11月进行。

    日前，谢某如约来到开封某司法鉴定中心，本以为这次鉴定会顺利进行，结果又是波折丛生。鉴定所根据谢某的病历及前期检查的影像学片发现，报告未显示谢某有颅脑损伤，只能做精神状态的鉴定。谢某家属瞬时情绪激动，言辞激烈，干警马俊利、尚妍换位思考、将心比心，耐心和当事人家属沟通，阐述鉴定的复杂性、专业性以及程序的严谨性，最终取得谢某理解，选择做精神状态的鉴定，并对法院干警的耐心和责任心表示感谢。

    今后，鼓楼法院将继续秉持以人民为中心的司法理念，努力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，依法公正高效的审理每一个案件，真正将人民群众的权益放在首位。